En Outstarfit queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Las devoluciones de productos personalizados (nombre, número o diseño a medida) no serán aceptadas, salvo defecto de fábrica.
- Cualquier señal de uso, daño o manipulación indebida invalidará la devolución.
3. Gastos de devolución
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- La devolución debe enviarse a la siguiente dirección en Alemania:
📍 Outstarfit Returns
Heidelinde Rüdger, Lindenpl. 4, 99880 Mechterstädt. Deutschland
- Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento. Outstarfit no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.
4. Reembolsos
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagado (excluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera).
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para procesar el reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en [fyes2025@outlook.com] adjuntando fotos del problema.
- En estos casos, Outstarfit asumirá los gastos de devolución o reposición.
6. Contacto
Para solicitar una devolución o más información:
📧 Correo electrónico: [fyes2025@outlook.com]